Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne vitalay.ch par un client particulier ou professionnel. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

Les produits Vitalay sont fabriqués en petits lots artisanaux. Les disponibilités sont variables selon la production et peuvent évoluer sans préavis.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Vitalay s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement intégral de l'article concerné.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation du panier.

Le paiement est sécurisé par Stripe. Vitalay ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements par carte de crédit, débit et autres moyens proposés par Stripe sont acceptés.

Pour les clients professionnels disposant d'un compte B2B validé, un délai de paiement à 30 jours sur facture peut être accordé selon les conditions convenues.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées en Suisse. Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

Vitalay ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).

5. Retours et remboursements

En raison de la nature périssable des produits alimentaires et des boissons vivantes, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits Vitalay, conformément à l'article 40d al. 3 let. d CO (livraisons de biens susceptibles de se détériorer rapidement).

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour nous contacter à contact@vitalay.ch avec photo à l'appui. Vitalay procédera alors au remplacement ou au remboursement.

6. Qualité et conservation

Nos boissons sont des produits vivants. Elles doivent être conservées au réfrigérateur dès réception et consommées avant la date limite indiquée sur l'étiquette. Vitalay décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation par le client.

Nos fermentations peuvent présenter une légère variation de goût d'un lot à l'autre — cela fait partie de la nature artisanale du produit.

7. Protection des données

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la nLPD suisse. Elles ne sont utilisées qu'à des fins de traitement de commande et ne sont pas revendues à des tiers.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse (CO, LCD, LPD). En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de Vitalay en Suisse.